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GENERAL
Juan Pablo Garzón
6/18/20252 min leer
EL MARKETING DIGITAL SIN MARKETING, NO SIRVE DE NADA
Aunque para algunos puede sonar confuso, cuando analizas en detalle tiene todo el sentido. Durante los últimos años el mundo se ha volcado a utilizar internet y las redes sociales como una alternativa para generar ventas (a veces la única), es más, durante el 2025 y cómo va el 2026 nada ha cambiado, en ocasiones por moda y en otras porque se ha encontrado eficacia en el uso de las inteligencias artificiales, encontrabas libros, cursos de todo tipo y grandes “gurús”, que te ofrecían “el oro y el moro” convenciéndote de usar, como sea, inteligencia artificial y marketing digital.
Así las cosas, comencemos por el principio, cuándo revisamos la historia encontramos que, formalmente, solo a principios del siglo pasado en USA se empieza a hablar de marketing, como una manera de acompañar el contexto industrial del momento. La revolución industrial trajo una primera orientación a la producción, luego al producto y finalmente a las ventas, esto último empezó a demostrar que no convenía producir cualquier cosa, sino que, se debe producir lo que se puede vender y más aún, lo que satisface al cliente.
Si bien es cierto, lo que podemos considerar como las primeras agencias de publicidad empezaron a funcionar a mediados del siglo XIX usando papeles impresos para hacer promoción, solo hasta mediados del siglo XX se empezó a considerar un enfoque estratégico por medio del Marketing Mix (las 4P’s – Product, Price, Place, Promotion–) hasta finalmente, gracias principalmente a Philip Kotler, hacer gestión centrada en el cliente, convirtiendo al marketing en una ciencia social lo que implica una gestión integral.
Con el desarrollo de la globalización de los mercados, conceptos como segmentación, posicionamiento, investigación de mercados y psicología del consumidor, reforzaron la idea respecto a que, no es simplemente vender lo que se produce sino producir lo que el mercado necesita, así mismo, el internet, las redes sociales, el Big Data, sumado a los gustos de la población actual que busca emociones y experiencias, nos llevan al concepto del Marketing 6.0, que propone una “fusión” entre lo físico y lo digital, creando experiencias inmersivas, personalizadas y sin fricciones para los clientes, que permita usar la tecnología con un componente de humanización, con valores y propósito social.
Cuando veo que, al mencionar marketing digital, la gente automáticamente piensa solo en publicidad para redes sociales, páginas web, WhatsApp y correos electrónicos, sin antes detenerse a entender a profundidad al cliente, sin tener clara la propuesta de valor de su producto o servicio, sin pensar en cómo construye relaciones de largo plazo que generen un crecimiento sostenible y rentable, me llevan a afirmar categóricamente: “El marketing digital, sin marketing, NO SIRVE DE NADA”.